Чтобы передать сайт заказчику, заранее согласуйте состав сдачи, проверьте права владельца, подготовьте резервную копию и инструкцию по редактированию. Затем покажите основные действия в админке, дайте заказчику выполнить их самостоятельно и зафиксируйте результат. Такой порядок подходит для проекта на WordPress и других CMS, включая создание сайта под ключ или разработку сайта на заказ.
Что должно остаться у заказчика после сдачи сайта
- Рабочие доступы к сайту и связанным сервисам с правами владельца.
- Понятная инструкция с примерами редактирования типовых страниц и записей.
- Проверенная резервная копия и согласованный порядок её восстановления.
- Список подключённых сервисов, ответственных лиц и условий продления.
- Подтверждение, что заказчик умеет самостоятельно выполнять основные задачи.
Согласуйте состав передачи до финальной сборки
Обсудите передачу до завершения работ: так проще включить подготовку инструкции и обучение в план проекта. Это полезно при создании сайта на WordPress, разработке на другой CMS и при передаче уже существующего ресурса.
До финальной сборки зафиксируйте, какие материалы и действия входят в сдачу: например, настройка учётной записи владельца, краткая инструкция, демонстрация редактирования и передача копии сайта. Если заказчик пока не выбрал ответственного за контент или не готов принять доступы, сначала назначьте контактное лицо и согласуйте дату передачи. Не передавайте сайт на личные аккаунты исполнителя как на постоянного владельца.
Согласуйте также границы поддержки после сдачи: какие исправления входят в текущий этап, как сообщать о проблемах и кто отвечает за обновление контента. Если обсуждается создание сайта цена, отдельно обозначьте, включены ли обучение и подготовка документации в стоимость проекта.
Подготовьте доступы и проверьте права владельца
Составьте перечень систем, без которых сайт не сможет полноценно работать. Для каждой определите владельца, способ входа и контакт для восстановления доступа. Не отправляйте пароли открытым текстом в общедоступном чате или документе.
- Админ-панель CMS, хостинг и панель управления доменом.
- Почта или иной канал восстановления учётных записей.
- Сервисы аналитики, рассылок, форм, оплаты и других подключённых функций.
- Менеджер паролей или другой согласованный безопасный способ передачи учётных данных.
- Доступ к резервным копиям и сведения о том, где они хранятся.
Попросите заказчика создать или подтвердить аккаунты на собственные данные. Проверьте, что он может войти, видит нужные настройки и имеет права владельца там, где это необходимо. После передачи попросите сменить временные пароли и включить доступные средства защиты учётной записи.
Соберите инструкцию по редактированию на реальных примерах
Инструкция должна описывать именно ту CMS и те шаблоны, которые установлены на сайте. Вместо общего перечня функций покажите типовые задачи заказчика на его страницах: изменение текста, замена изображения или публикация записи.
- Выберите повторяющиеся задачи. Просмотрите сайт и спросите, что заказчик будет менять самостоятельно. Отберите несколько типовых операций, например обновление текста на странице услуги и добавление новости.
- Подготовьте безопасную тестовую ситуацию. Возьмите страницу или черновик, который можно редактировать без риска испортить опубликованный материал. Если отдельного черновика нет, заранее согласуйте время демонстрации и способ отмены изменений.
- Запишите действия в правильном порядке. Для каждой задачи укажите, где найти нужный раздел админки, что изменить и как сохранить результат. Добавьте снимки экрана, если они помогают отличить похожие пункты меню.
- Отметьте действия, требующие осторожности. Объясните, какие поля влияют на заголовок, адрес страницы, изображение или отображение блока. Предупредите, что удаление страниц, изменение системных настроек и установка расширений требуют согласования.
- Проверьте инструкцию с заказчиком. Попросите его выполнить каждую описанную операцию без подсказок. Уточните формулировки там, где он остановился или выбрал неверный пункт.
Быстрый режим подготовки инструкции
- Выберите одну типовую страницу и одну повторяющуюся публикацию.
- Запишите действия короткими шагами и добавьте снимки ключевых экранов.
- Попросите заказчика повторить действия самостоятельно.
- Исправьте непонятные места и сохраните инструкцию в согласованном формате.
Покажите заказчику основные действия в админке
Проверяйте не только наличие инструкции, но и способность заказчика выполнить задачи. Во время демонстрации дайте ему управлять экраном, а сами подсказывайте только при необходимости.
- Заказчик входит в админ-панель под своей учётной записью.
- Находит нужную страницу, запись или раздел меню.
- Меняет текст и сохраняет черновик либо публикует его по согласованному сценарию.
- Заменяет изображение и проверяет, как оно выглядит на странице.
- Понимает, где проверить опубликованный результат на сайте.
- Знает, как вернуться к редактированию и исправить случайную ошибку.
- Может обратиться за помощью по согласованному каналу, если нужной настройки нет.
Если заказчик не справляется с отдельным действием, уточните, проблема в инструкции, правах доступа или устройстве сайта. Исправьте причину и повторите проверку на безопасном примере.
Передайте файлы, резервную копию и сведения о сервисах
На этапе передачи проверьте, что заказчик знает, где находятся важные материалы и какие сервисы поддерживают работу сайта. Избегайте распространённых ошибок:
- Оставлять домен, хостинг или внешние сервисы зарегистрированными только на исполнителя без согласованного плана смены владельца.
- Передавать общую учётную запись нескольким людям вместо персональных аккаунтов с подходящими правами.
- Отправлять пароли в открытом виде или сохранять их в документе, доступном посторонним.
- Считать наличие файла резервной копии достаточным, не проверив его целостность и возможность восстановления.
- Не сообщать, где хранятся исходные файлы, лицензии, платные темы и расширения.
- Забывать о подписках, сроках продления и владельце платёжных данных подключённых сервисов.
- Удалять свои доступы до того, как заказчик подтвердил вход и получил необходимые права.
Передавайте только те файлы и сведения, которые относятся к проекту и согласованы с заказчиком. Для резервной копии укажите дату создания и место хранения; не обещайте, что она пригодна для восстановления, если это не проверено.
Зафиксируйте сдачу и проверьте, что заказчик справляется сам
Выберите формат завершения проекта с учётом сложности сайта, опыта заказчика и договорённостей. Планируя, как передать сайт заказчику, зафиксируйте дату передачи, переданные права и оставшиеся задачи в переписке или акте.
- Самостоятельная работа по инструкции. Подходит для простого сайта, если заказчик уже знаком с CMS и успешно прошёл проверку.
- Живая демонстрация. Уместна, когда в админке много типов контента или заказчик впервые работает с выбранной системой.
- Запись экрана. Полезна, если заказчику нужно повторять операции позже; проверьте, чтобы в записи не были видны пароли и личные данные.
- Отдельное обучение или сопровождение. Выбирайте этот вариант, если контент обновляется регулярно или редакторов несколько; объём и условия поддержки согласуйте отдельно.
Считайте передачу завершённой, когда заказчик вошёл в систему, выполнил основные действия и подтвердил, что получил согласованные материалы. Если он не может выполнить задачу, запишите конкретное препятствие и назначьте способ его устранения.
Разбираем спорные моменты передачи сайта
Нужно ли передавать заказчику права администратора?
Если заказчик становится владельцем сайта, у него должны быть права, достаточные для управления ресурсом и связанными сервисами. Для повседневного редактирования контента редактору может быть достаточно более ограниченной роли.
Как передать пароли безопасно?
Используйте согласованный защищённый канал или менеджер паролей, а не общедоступный документ. После входа заказчик должен заменить временные данные и проверить восстановление доступа.
Как передать сайт на WordPress, если заказчик раньше не работал с CMS?
Покажите реальные операции на его страницах и дайте выполнить их самостоятельно. Инструкция должна соответствовать установленной теме, редактору и набору расширений, а не описывать WordPress в целом.
Обязательно ли отдавать исходные файлы и резервную копию?
Состав передачи определяют договорённости и особенности проекта. Заранее согласуйте, какие файлы входят в сдачу и кто хранит резервные копии; обозначьте дату и место хранения переданной копии.
Можно ли передать сайт без обучения?
Можно, если заказчик подтвердил, что понимает инструкцию и способен выполнить основные действия. Если проверка выявила затруднения, проведите демонстрацию или согласуйте отдельное обучение.
Что делать, если заказчик не подтвердил получение доступов?
Не удаляйте свои рабочие доступы, пока не проверены вход заказчика и его права. Зафиксируйте проблему, договоритесь о повторной проверке и обновите запись о завершении передачи после подтверждения.